NIE SI PRIHLASENÝ!

@harso Prosim cez recepciu nie! To nie sunpracov ici schopny a vyškolených riesit problem s Cashbackom… muchy sa vychytávaju jasne ze budu … ale ako inak na to prideme ked nie v praxi.

MatoNR: ak ti je luto bodov extra ti vymenime GoX za stare body nech si ich užiješ

Ďakujeme Triple Three za link!

Odomknutý link: https://e.dennikn.sk/4463738/igor-rattaj-z-tmr-vez...

Eriq - ked tak to sem kopni, nemame predplatne dennikan

eMKei - vdaka za reakciu. Ja som uplne kludny a popravde ja to s TMR myslim dobre. Ano aj ja si rypnem, ak sa mi nieco nepaci, ale je to z toho dovodu, ze toto je uzsie forum a chodite sem aj vy ludia z TMR, co nesmierne ocenujem a moze vam to pomoct zlepsit sa. Rozhodne nevypisujem negativne recenzie kade tade po googloch a nesirim, ze TMR nikdy viac :). Koniec koncov na jarne prazdniny sme tam zas, skipasy nakupene, ubytovanie tentoraz nie priamo cez TMR, ale v sukromnom chalete, takze aj tak z toho budete nieco mat :).
PS: aj ja mam firmu kde mame vlastne FW a SW oddelenie a nasledne to ide do nasich vyrobkov - chcel by som mat ten luxus, ze ked nieco pototo (co sa samozrejme stava), tak mame 30dni na riesenie :) Ale tak ine odvetvie ...

@harso tu na skiforum ste všetci vzťahovační, kľud. Promile prípadne menej prípadov kedy nehovoríme o technickej chybe ale o procesnej prave na recepcii, a to najčastejšie pri CB z ubytovania sa vyskytuje áno vieme o tom. Analýza case by case trvá dlhšie, budeme to optimalizovať v prospech zákazníka aby sme vedeli operatívne robiť manuálne pripís CB v týchto prípadoch. Rozumiem, že CB chce každý minúť počas pobytu.
Aktuálne best effort reakcia na tieto tasky tz. VOP podmienky pre pripís CB. Hovoríme o odmene, nikto Vám tie prostriedky neberie, štandardná doba reklamácie 30 dní.

eMKei - ak to je reakcia na mňa, tak nechápem kde také niečo akože navodzujem. Konštatujem čo sa stalo mne a v reporte, ktorý som písal nedávno som akurat tak spomenul, že podľa recepčnej sa nejedna o ojedinelý problem. A teda vidím, že “proklientsky” prístup pokračuje. A nezabudnite si dohľadať kto bol vtedy na recepcii, aby ste mohli slečny/panie zdrbat, že čo to rozprávajú klientovi, namiesto riešenia toho, že tam zjavne máte nejaký bug.

Len chcem sa uistiť, že nenavodzujete stav/dojem, že toto sa deje každému hosťovi, lebo z príspevkov to evokuje presne to.

@harso: chápu

Ja zase viem o skutocnosti, kedy konto bolo povysene z troch na 4% cashback, no system nadalej pripisuje 3%.
Ale hlavne, ze sa potrebovali so spustenim cashbacku ponahlat a klientom znehodnotit body. To zvladli na vybornu.

Mirek - nemam za potreby používať skiforum na riešenie svojho “problému”. Problem ma byt schopné vyriešiť TMR na základe štandardných komunikačných kanálov. Za prvý som považoval recepciu - nevieme, nedá sa, volajte na rezervačné - nemôžme, píšte mail. Napíšeš mail (cize tretí krát vysvetľuješ to iste) - evidujeme a ozveme sa - 2 týždne fuč a nikto sa neozval.
Tu na skifore nebudem štvrtý krát vysvetľovať to iste. Maximálne upozornim na to, že to nie bohvieako funguje a že ako klient som stym nie zrovna spokojný.

Všetky prípady máme v evidencii, takže trpezlivosť prosím vybavíme

@harso: zkus tady napsat více informací o tvém problému, třeba si to tu někdo na Gopassu přečte a nějak se tvůj problém pohne

Teším sa na tie plány s goX cashback. Len keby im najskôr fungoval, do dnešného dňa (cca 2 týždne už) nemam spat 5% po check-ine (cca 90e). Zaujímavé, že v tom čase 4% (keďže vtedy som mal gold) po check-oute pristál. A rezervačné hrá mŕtveho chrobáka. Veľmi proklientsky prístup….