NIE SI PRIHLASENÝ!

Vdaka za upresnenie. Evidentne sa tych chyb spravilo viacej ;)

Mato_NR: LŠ je stále možné stornovať za pôvodných podmienok, VOP budú čoskoro upravené. Platí to čo písal Igor.

Tu je uz asi odpoved cakat zbytocne.
Realita je taka, ze bod 10.1.2. hovori o tom, ze listok na Lomnicak je vyluceny z moznosti storna a je tazke uverit, ze ho tam niekto pripisal omylom...

Vážená @Andrea,
po dôkladnom preverení celej situácie a kontrole všetkých záznamov je naše stanovisko a vysvetlenie k udalostiam nasledujúce:

Skrátenie prevádzkovej doby lanoviek: K úprave času prevádzky lanoviek dochádza na základe skracovania dní (skorší západ slnka) a prechodu zo sezóny do mimosezónneho obdobia. Vzhľadom na vyššie uvedené došlo k úprave informácie v deň vašej návštevy.

Platnosť lístkov na lanovky zakúpených v online predpredaji: Lístky zakúpené v online predpredaji platia výlučne na daný deň – rovnako ako keď si kúpite letenku, využiť ju musíte vo vyznačený deň a akákoľvek snaha odviezť sa lietadlom o deň neskôr nie je možná. Preto obsluha, ktorá Vás na druhý deň po platnosti Vašich lístkov odkázala na potrebu nových cestovných lístkov, postupovala v zmysle Všeobecných obchodných podmienok.

Správanie obsluhy lanovky: V deň platnosti lístka váš zvoz nebol možný, keďže v čase Vášho príchodu už lanovka končila prevádzku a na Skalnatom Plese nebol personál, ktorý by ho zabezpečil. Pritom vždy pred ukončením prevádzky lanovky je v objekte reštaurácie ako aj vo vonkajších priestoroch strediskovým rozhlasom vyhlasovaná výzva o ukončení prevádzky lanovky a potrebe dostaviť sa na zvoz.
Na druhý deň pracovníci postupovali presne podľa platných VOP a zároveň vám poskytli informáciu, ako je možné postupovať. Mrzí nás, ak ste mali pocit, že správanie prekročilo akýkoľvek štandardný rámec a rozumieme rozpoloženiu spôsobenom celou situáciou a zamietnutím žiadosti o bezplatný zvoz. Aj to bol zrejme jeden z dôvodov, prečo ste celú situáciu vnímali ako nedostatočnú empatiu zo strany obsluhy lanovky.

Vážime si spätnú väzbu od našich klientov a záleží nám na tom, aby poskytované služby boli na úrovni, akú očakávame a očakávajú aj naši klienti.

Preto sme pristúpili k úprave a doplneniu interných postupov tak, aby bolo možné podobné mimoriadne situácie riešiť maximálne proklientsky – a to v prípade, že sa klienti v takejto situácii ocitnú preukázateľne nie vlastnou vinou a budú si musieť zakúpiť cestovné lístky zodpovedajúce ich vekovej kategórii.

Vážená @Andrea,
po dôkladnom preverení celej situácie a kontrole všetkých záznamov je naše stanovisko a vysvetlenie k udalostiam nasledujúce:

Skrátenie prevádzkovej doby lanoviek: K úprave času prevádzky lanoviek dochádza na základe skracovania dní (skorší západ slnka) a prechodu zo sezóny do mimosezónneho obdobia. Vzhľadom na vyššie uvedené došlo k úprave informácie v deň vašej návštevy.

Platnosť lístkov na lanovky zakúpených v online predpredaji: Lístky zakúpené v online predpredaji platia výlučne na daný deň – rovnako ako keď si kúpite letenku, využiť ju musíte vo vyznačený deň a akákoľvek snaha odviezť sa lietadlom o deň neskôr nie je možná. Preto obsluha, ktorá Vás na druhý deň po platnosti Vašich lístkov odkázala na potrebu nových cestovných lístkov, postupovala v zmysle Všeobecných obchodných podmienok.

Správanie obsluhy lanovky: V deň platnosti lístka váš zvoz nebol možný, keďže v čase Vášho príchodu už lanovka končila prevádzku a na Skalnatom Plese nebol personál, ktorý by ho zabezpečil.

Pán Rattaj, kto nastavuje pravidlá?
Stále nemám vysvetlené prečo lístok z pokladne platí a lístok kúpený online nie… to bol dôvod, pre ktorý som vás spomenula.

Sorry ale vo mam s tym ja ? To si myslite ze ja som im osobne nakazal aby sa takto ku vam spravali?
Viete kazdy sme zodpovedny za svoje ciny a vystupovanie. Hej v lomnici na lanovke byvali v minulosti problemive tipy este zo ŽSR.
Ked je pravda co pisete tak je tam nejaky hulvat zamestnany. Ale kazdy pribeh na aj druhy pohlad na vec. Jedine co mozem je ze sa pozrieme na to aby sa to preverilo. Tak ako vam napisali z prevadzky. Firma ma 2800 zamestnancov, ja ich neriadim nekontrolujem osobne.

Len na pobavenie …mne sa to stalo tiez . Nechali ma hore na Chopku a skoncili tahat skor lebi bola naplanovana odstavka a nezbiezli ma . Musel som sinto zošlapat.

Lebo to nedovoluje program . Bud QR kody alebo nabijakt karticky. Neda sa oboje. - zlozite na vysvetlovanie suvisi to s CRM databazou.

QR kody pouziva kazdy a daju sa poslat aj na mobil. Karticku v lete nosi len niekto.

V buducnosti sa to zmeni ale nie je to priorita . Chce to ale preprogramovat more dalsich suvisiacich veci.
Prosim vezmite toto male obmedzenie ako fakt a nepiste mi sem mudre rady lebo naozaj je to komplexne a zlozite. Riesi sa to ale bude to trvat minimalne 2 roky kym sa prehodi cely Gopass system

@Juraj M.. ďakujem🙂
Ale aj tak to nedáva logiku, prečo to nefunguje

.

@Mirek To je kazdy rok takto je to dopredu na webe vyvesene. Preto tam chodime na 4 dni vtedy sa nepriplaca. Udalost je ohromne popularna cize cena je adekvatna. Ja dom si ale tento rok dodrbal koleno hned v sobotu tak som siel v nedelu domov vlakom inak event je to paradny. Tento rok boli famozne podmienky.

@bukvar: Den předtím jsem se na web Samnaunu díval, byla tam uveden jen cena 72 Eur/den, žádná informace o tom, že bude v Ischglu koncert a tím pádem cena 140 tam nebyla. Paní v kase se mne 2x ptal jestli chci fakt na ten den a ne až na 1.5. což jsem nechápal dokud mi na papír nenapsala tu cenu. Omlouvala se mi, že za to nemůže, že to nadiktoval Ischgl. Ještě že v Samnaunu se aspoň parking neplatil, v Ischglu se už platí. Jak zpracuji fotky tak nahodím report, lyžovačka byl jinak super až na tu cenu. No neměl jsem na výběr když jsem tam dorazil. Na ledovcích ten den foukalo a Corvatsch už zavřený, leda Diavolezza, ale to by bylo kus cesty ze Samnaunu a ještě k tomu od 9:00-16:00 zavírali cestu pro opravu.

skieron dyky..
mirku ta cena skipasu je akoze fakt psycho..

dyky..

Bukvar ďakujem za jazdu 🎿 a pripájam foto zo sedačky...

ak to bude fajn buduci vikend, tak som tam😏 aktualne mi na sobotu na skalnatom ukazuje Tmax -6°C 🥶🥶🥶

Dobrý report, pěkné fotky 👍. Jsem zvědav jak to bude s tím příštím víkendem.

Bukvar vďaka. Chcel som Ti aj fotku z kamery urobiť, ale asi neskoro som Ťa začal hľadať na sedačke...

Pekne pofotene. Pozeram, ze zábrany v sedle su cele pod snehom, to vyzera aj na majovu lyzovacku. Či?

My sme boli v utorok 12.3 a napriek ohlasenemu skaredemu pocasiu boli podmienky perfektné, oblacnost bola vacsinou len pri nastupe dvojsedacky a nižšie, ziadne cakacky, sneh bol sice maksi ale to vobec nevadilo lebo aj tak sme boli viac casu mimo zjazdovky, trat drzala tak do 11.30.
Ja si myslim ze trat sirsia by nemala zmysel lebo dole pri lieviku by to bolo aj tak nebezpečné, myslim ze je to tak akurát s touto fixou.

Áno, pri daných parametroch zjazdovky upravovať prepravnú kapacitu sedačky asi zmysel nemá, teda okrem komfortu nasadania pri odpojiteľnej lanovke. Možno neuvažujem správne, ale myslel som skôr, že širšia zjazdovka by zniesla viac lyžiarov, teda aj lanovka by mohla mať vyššiu kapacitu, viac lyžiarov by bolo na zjazdovke, menej v rade. Pri v súčasnosti takmer prázdnej zjazdovke by to na komfort lyžovania nemalo negatívny dopad.

Do Sedla s ohledem na sklon a šířku upravované sjezdovky podle mě ani zařízení s vyšší kapacitou nepatří. Náhrada fixky (z roku 1978) odpojitelnou lanovkou se stejnou kapacitou pak také nic neřeší - lyžaři by čas, který teď stáví na sedačce, jen prostáli dole ve frontě.
Připojuju ještě vzácné foto z roku 1979, kdy na svahu stály obě sedačky - původní Transporta a nová Poma.

dnes som dal v Sedle 21x jazd a to ma este o jednu kvoli nefunkcnemu turniketu "okradli". 12.500 vyskovych metrov dnes stehna citia. Dnes aj Misko Bekes jazdil v sedle 💪💪⛷️⛷️

A aby ste si nemyslel ze sa chcem anonymne skryvat tak tu je moj mail
p.harvan777@gmail.com

Pre Igora Rattaja. Pisal som ze som tam robil velmi velmi davno to este nebola ani TMR ani JNT. takze ziadna urazena jesitnost. Stale si myslim ze v ten den ste to mohli mat pripravene na cas ale ked si myslite ze to robite najlepsie ako viete tak to kludne robte tak aj dalej. A l tomu ze parazitujem na zjazdovkach tak mam sezonku dlhe roky a chodim vela lyzovat do Jasnej a stojim si za tym ze uz tam to robia lepsie. A viem ze vam skialpinisti lezia v zaludku a ja nemam problem zaplatit rozumnu sumu za vystup po zjazdovke tak ako som to urobil viac krat vo Svajciarsku pretoze viem ze vysnezenie a uprava stoji peniaze. Tak to uz konecne dorieste aby ste boli spokojni. Nech sa vam dari.

Stal sa z toho tu šport … kto si viac do mna kopne je väčši frajer.😜

Skusil som taky socialny experiment a začal komunikovat na Skifore - malej uzatvorenej komunite ktore dufam je pro-lžiarska, apoliticka, zaroven to nie je blaznivy FB a ako tak to mozem kontrolovat.
Čo sa stalo ako zaujimava vec je ze sa tu vyprofilovala skupina prispievatelov, čo sa musia doslova predvadzat za každu cenu a poučovať, bezdovodne kritizovat a zismiešnovat mna a kolegov len aby si neviem… dokazali ze oni tomu rozumeju najviac. Pritom nemaju skoro žiadne informacie o pričinach toho čo kritizuju, ale zato maju jasny nazor na to ako to dosierame nech robime čokolvek a to este zamerne🙈. Pri komunikacii s tymito ludmi si servitku nebudem brat a preto:

Tak v TMR robi vela šikovnych ludi ktori vedia čo maju robit. Nevravim, ze nerobia chyby ale drviva vačšina krokov ma svoje logicke vysvetlenie tak ako tu napisal Domnik Prno.
Tento rok je velmi naročny, vela tepla vela vetra, dažda a podmienky sa nam menia v priebehu dna a velmi prudko.
Ked sa normalne spytate radi to s vami budeme diskutovat. Aj pre nas je obohacujuce vidiet vas pohlad.

Ak potrebujete za každu cenu mudrovat a rypat tak moja odpoved pre nebude slušna.
Pat777 z teba hovori len tvoja urazena ješitnost a ego a doslova malost asi za to že pre TMR uz nerobis. 😂( bacha na skifore nie si anonym)
Pre bespecnost a klientov a ich spokojnist sa naozaj robi maximum niekedy s vypetim vsetkych sil. Niektore tvoje priania sa fyzicky nedaju splnit a nemyslim si ze ich niekde takto naplnaju, ani v AT. V Lomnici je dnes už velmi kvalitna technika a aj team ludi, nezaostavaju vobec za Jasnou a ani za europou.

Kedže len zavadziaš na svahu a parazitujes na tažko pripravenej zjazdovake ako skialpinista … tak sa vlastne nemame s tebou o com bavit.
Ked sa ti nepači skus si ist skialpovat a mudrovat do Rakuska. Poženu ta zo svahu palicou😂, čo dufam pride čoskoro aj tu.

Stal sa z toho tu šport … kto si viac do mna kopne je väčši frajer.😜

Skusil som taky socialny experiment a začal komunikovat na Skifore - malej uzatvorenej komunite ktore dufam je pro-lžiarska, apoliticka, zaroven to nie je blaznivy FB a ako tak to mozem kontrolovat.
Čo sa stalo ako zaujimava vec je ze sa tu vyprofilovala skupina prispievatelov, čo sa musia doslova predvadzat za každu cenu a poučovať, bezdovodne kritizovat a zismiešnovat mna a kolegov len aby si neviem… dokazali ze oni tomu rozumeju najviac. Pritom nemaju skoro žiadne informacie o pričinach toho čo kritizuju, ale zato maju jasny nazor na to ako to dosierame nech robime čokolvek a to este zamerne🙈. Pri komunikacii s tymito ludmi si servitku nebudem brat a preto:

Tak v TMR robi vela šikovnych ludi ktori vedia čo maju robit. Nevravim, ze nerobia chyby ale drviva vačšina krokov ma svoje logicke vysvetlenie tak ako tu napisal Domnik Prno.
Tento rok je velmi naročny, vela tepla vela vetra, dažda a podmienky sa nam menia v priebehu dna a velmi prudko.

Majooo: poznac si volby na prepojenie na "cloveka":
jasna/krupova 3-8 (skryte v sekcii Cest. listky)
lomnica/strbske 3-5 (skryte v sekcii Zlavy)

Asi mali vela hovorov a operatori su mozno plateni od poctu zdvihnuti, tak to este dakedy rok-dva dozadu drbli na automat a prasivo skryli pod uvedene volby (nedali to ako na normalnych supportoch napr. pod volbu 9 alebo 0 v hlavnom menu, kdeze, treba "trafit" spravne podmenu alebo si vypocut vsetky; "idealne" je to napr. ked niekto potrebuje urychlene nieco zistit, napr. uviazne v Jasnej na jednej strane a potrebuje zistit info, ako sa dostat na druhu stranu, ci bude specialny vyvoz lanovkou, ratrakom, pojde bus okolo kopec atd., tak najprv napr. polhodinu sa treba zabavit, kym sa niekde dovolas; to by sa tiez rakusania mali ucit, ako schovat/minimalizovat volania)

Keby nahodou nebol nahradny diel dlhsie, tak bude sedlo aj napriek dobremu pocasiu zatvorene povedzme 2 tyzdne?

Dakujem!